Sestra Didi (Nici Naš) je trezvena pridošlica kojoj su prvi dan na poslu očitali bukvicu jer je očistila neidentifikovani izmet u društvenoj prostoriji. Veteranka odelenja, sestra Daun (Aleks Bernstein), mora obučiti Didi, ali pažnju joj zaokupljuju začeci veze s nadzornim medicinskim tehničarem Patsijem (Mel Rodrigez) – novim zaposlenikom koji pokušava uvesti radnu kulturu posvećenu klijentima i inspirisanu Diznijem, dok izbegava pitanja o svojoj seksualnoj orientaciji.
Nezadovoljna dr. Džena Džejms (Lori Metcalf), postavljena za direktoricu odeljenja nakon ispada u bolničkim prostorijama, nastavlja sa provalama besa uprkos tome što je dobila priliku da počne ispočetka. Dr. Džejms i Patsi usput se sukobljvavaju, posebno kad Patsijeva istraga otkrije da većina zaposlenika u ovom trošnom, birokratijom zatrpanom bolničkom odeljenju zabušava.